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5月8日早晨，門店剛開門不久，一對夫妻顧客來到惠萬家生活廣場二樓女裝部淑時尚廳，經過試穿比較之后選購了一件T恤。
顧客走后，導購員戚紅英在收拾衣服的時候，發現試衣室里有一個小背包，猜測是剛才那對夫妻遺落的，在賣場里找了一圈沒找到他們，回到廳里一邊收拾衛生一邊等顧客回來，結果也遲遲沒等到，只好上交到了服務臺。
戚紅英與服務臺工作人員一起檢查遺落的包，找到了一張會員卡，然后通過會員卡查到了顧客的聯系電話。戚紅英撥通顧客的電話，詢問她是否丟失了背包。顧客到這時才發現自己的包不見了。經過核實，確定背包就是這位顧客遺落的。
顧客趕回店里，在戚紅英和客服人員的陪同下當面對包內物品進行了清點，核對無誤后順利地取回了遺失的背包，顧客對戚紅英以及門店工作人員拾金不昧的行為深為感動，特意制作了一面錦旗前來表達謝意。
公司倡導“敬天愛人”的企業文化理念，引導廣大員工以客戶為中心，急顧客之所急，想顧客之所想，不斷提升顧客消費體驗。各門店廣大員工認真踐行文化理念，見義勇為、拾金不昧等事跡層出不窮。
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