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4月8日，家住錢家屯的錢先生帶著母親和孩子來到惠萬家，一見到萃華金店的導購員陳長翠，就激動地上前把一大捧鮮花和一面錦旗遞上去，握住她的手連聲道謝，感激之情溢于言表。
事情的原委是這樣的：4月7日下午大約1:30左右，錢先生的母親帶著上幼兒園的孩子來惠萬家購物，在乘坐自動扶梯上二樓的時候，由于孩子頑皮，不慎將錢先生的母親撞倒在了電梯上，一旦衣服被纏入電梯縫隙，很容易帶來生命危險。旁邊一位男顧客情急之下，連忙用力想把老人拉起來，但是老人的衣角已經纏了進去，躺在電梯上無法站立起來。
當時，一樓萃華金店專柜的導購員陳長翠和同事薛福蘋正在整理貨品，聽到呼叫聲，抬頭發現情況十分危急，由于陳長翠的位置離電梯稍近一點，薛福蘋急忙喊陳長翠趕緊從柜臺內跑過去關電梯。平時公司組織各門店進行的緊急情況演練，給了陳長翠她們迅速反應和正確處置突發事件的能力，陳長翠以最快的速度跑過去按下了電梯緊急停車按鈕，并將老人攙扶起來走下電梯，錢先生的母親就此轉危為安。
老人安全回家后，跟錢先生敘說了事情的經過，錢先生聽說之后既欣慰于母親的安然無恙，又感到非常后怕，對陳長翠和薛福蘋及時伸出援手的見義勇為之舉感激不盡，于是就有了開頭的一幕。
4月8日上午，錢先生和母親帶著孩子們，帶著鮮花、水果，制作了錦旗，還包了紅包，特地來感謝陳長翠和薛福蘋。陳長翠和薛福蘋也都非常的激動，但是堅決不收紅包，齊聲說：“這都是我們應該做的！” 錢先生很過意不去，連聲稱贊新世紀的員工品德高尚。
事實上，類似的見義勇為之舉，惠萬家一樓的同事們做了很多。今年以來，已經先后從電梯上救下了一位攀附著電梯扶手被電梯帶到了半空中的孩子，和一位因頑皮獨自跑到電梯上卻不慎跌倒了的孩子。面對顧客們的感激，陳長翠和薛福蘋她們顯得很平靜，表示自己的崗位靠近電梯，有義務時刻注意電梯的安全運行，及時對出現危險的顧客提供救助。我想，在公司企業文化的熏陶下，我們新世紀的每一個門店、每一位員工都有這樣的思想覺悟，懷著傳遞幸福、感恩社會的心，努力為廣大顧客營造出安全、放心的購物環境，讓每一位顧客都能夠高興而來，滿意而歸。
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